Sea cuidadoso con los portales que
recomiendan diferentes tipos de profesionales.
Muy frecuentemente, pesa más cuanto aporta el recomendado en promoción que la opinión real de los consumidores sobre el profesional en cuestion.
Imagine que usted ha comprado una nueva
casa, o que su casa actual presenta alguna falla y necesita un plomero o un
electricista. ¿Cómo acometerla búsqueda de un nuevo perito? Tal vez usted use
los clasificados en línea, mientras que un amigo insiste en que encontró en
Google. Su padre es devoto de los clasificados del periódico, mientras que un
compañero de trabajo conocedor de la tecnología recomienda un portal de
localización de servicios (parecido al “Páginas amarillas o Ping-pro”). ¿Cómo
sabes en qué sitio confiar? De acuerdo con una nueva encuesta de Consumer
Reports, la clave está en tomar precauciones adicionales verificando como esos
sitios funcionan a la hora de categorizar a sus recomendados. Debe informarse
sobre cómo los sitios reúnen las opiniones y compilan las votaciones. Es decir
cómo se clasifica al profesional y se valora su competencia y capacidad.
Los enviados de Consumer Reports estudiaron
seis portales diferentes que se especializan en la recomendación a los
consumidores - Lista de Angie, el Better Business Bureau (BBB), Talonario de
Consumidores, Google+ Local, Porche y Yelp (en puerto Rico existen varios portales que se
anuncian en línea) y encontraron, tal vez como era de esperar, que no todos son
tan confiables como dicen ser.
Vale la pena señalar, por supuesto, que
Consumer Reports trabaja en este entorno de revisión, y mientras no se revisen
los restaurantes servicios locales de la misma manera que Google+ Local y Yelp,
no se podría indicar nada de forma categórica. Lo que sí se ha encontrado es que
los anunciantes en línea han invadido el negocio. Dicho esto, la publicación
para el consumidor tuvo palabras duras para las agencias que recomiendan
profesionales y los de su clase.
Algunos de estos portales han señalado que
sus recomendaciones están basadas en la
opinión ofrecida por el consumidor, y que más del 70% de sus ingresos proviene de la
publicidad que muestran sus sitios. Pero, dicha publicidad no es como anunciar
Coca Cola, es la publicidad de las empresas que “califican y que promocionan
allí", explicó Jeff Blyskal, un
editor senior de
"Si usted está necesitado de los
servicios de un profesional técnico, no se deje llevar sólo por la posición que
ocupa en listado. Verifique su performance utilizando otros recursos además de
las “recomendaciones ", dijo. Pregunte el número de su licencia,
verifíquelo con el departamento de estado o con la agencia que rige esa
profesión" Se trata de que se anuncie pero que realmente esté capacitado
como profesional en su rama. Afirmó que la mayoría de esas empresas no son
claras con el público. “No creo que
están siendo sinceras con el público sobre eso " afirmó.
El
autor es Maestro Plomero licenciado y colegiado, Principal ejecutivo de Maestro Plomero LLC, Inspector de proyectos de
construcción, profesor del Curso de Plomería del Instituto de Banca de San Juan
y ex-presidente del comité de educación continua del colegio de Maestros y
Oficiales Plomeros de PR. (CMOP PR.)
Puede escribir sus comentarios y/o comunicarse vis correo electrónico escribiendo a: maestroplomero@libertypr.net
